Apteekkia on johdettava entistä liiketoimintalähtöisemmin
Apteekkiala on murroksessa valtiovallan toimenpiteiden vuoksi. Vanhat toimintamallit eivät enää toimi yhtä hyvin uudessa ympäristössä. Jokainen ymmärtää, että apteekin sijainnin on oltava helposti saavutettavissa, mutta millä keinoin apteekki voi kasvattaa katteellista myyntiä? Tässä muutama vinkki:
Katse reseptitiskin eteen – kate syntyy vapaakaupasta
Apteekin kate ei enää perustu reseptilääkkeisiin, vaan palveluvalinnan tuotteisiin. Siksi katse kannattaa siirtää reseptitiskin etupuolelle. Reseptilääkkeet tuovat apteekkiin suurimman osan asiakkaista, joten tärkeää on saada heidät asioimaan myös vapaakaupan puolella.
Huolehdi, että:
- Tilassa on hyvä valaistus
- Opasteet ovat selkeät, jotta asiakkaat löytävät tarvitsemansa helposti
- Kampanjatuotteet ovat ajantasaisia ja esillepanot houkuttelevia
- Henkilökunnalla on selkeä muistilista kampanjatuotteiden eduista
- Henkilökunnan palveluvalintavuorot ovat käytössä – jos eivät vielä ole, ne kannattaa ottaa käyttöön
Hyvällä tilasuunnittelulla voidaan ohjata asiakkaiden ostopolkuja. Tähän kun yhdistetään
selkeät opasteet, hyvä valaistus ja esillepanot, niin ollaan jo pitkällä.
Marko Ojala, toimitusjohtaja, puh. 0400-557 317, marko.ojala@jewall.fi